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8月蓝屏问题曝光:部分Win11用户遭遇处理器兼容困扰

时间:2023-08-30 02:54:44 来源:ITBEAR


(资料图片)

【ITBEAR科技资讯】8月29日消息,近日有部分安装了Windows 11操作系统的用户在进行了2023年8月的可选更新后,遭遇了蓝屏问题。据报告显示,蓝屏错误信息中指出了“UNSUPPORTED_PROCESSOR”,即不支持的处理器。这一问题引发了用户的广泛关注和担忧。

经过对这一问题的调查,微软公司近日公布了调查结果,指出这一蓝屏问题并非由8月的可选更新(KB5029351)所导致。调查结果显示,问题仅限于特定型号的处理器,而并非整体的更新导致的兼容性问题。

微软在声明中表示,他们已经与设备制造商(OEM)取得了联系,并共同合作来解决这一问题。然而,微软强调这个问题的根本原因在于一些设备的固件不兼容,而非操作系统更新本身。因此,受影响的用户被建议与其设备的品牌厂商联系,以寻求解决方案。

为了暂时减轻用户的困扰,微软宣布他们将不会向受影响的Windows 11设备推送KB5029351更新。这被认为是一个临时性的措施,旨在避免进一步加剧问题。如果用户在不久的将来继续遇到蓝屏问题,微软鼓励他们直接联系自己处理器的制造商,以获取针对个人情况的具体解决方案。

据ITBEAR科技资讯了解,受影响的Windows操作系统版本包括Windows 11的22H2版本、Windows 10的22H2版本以及Windows 11的21H2版本。尽管该问题引发了一定的不便和焦虑,但微软的调查结果表明,这并非由操作系统更新引发的普遍性问题,而是针对特定处理器型号的固件兼容性挑战。

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